クレームに学ぶこと?

 

先月リフォームで3階の屋根ベランダの防水をやったのですが、

ある雨の日に

その真下の１階のサッシ上から雨漏りがする！

とのクレームを頂きました。

 

屋上の防水はＦＲＰ防水で、手すりには笠木、横ビスシーリング止めで防水層上部から雨漏りすることはないです。

にも関わらず雨が漏れてきた・・・ということで週末はなかなか寝付けない日々が続きました。

 

十年来雨漏りにお困りだったようでせっかく止まったと喜んでいただいていた矢先でとても残念という事でした。

?外壁はシーリング【数年前に他業者】したばかり

?屋上は先月防水したばかり

ということで雨漏りをするはずがないというのが理論上の答えの”はず”でした。

 

前回も言いましたが、鉄骨で寒くなってきたということで結露の可能性が高いと判断しました。

 

そこで現場で実際に散水試験を行うことにしました。

 

次回へ続く