お客様目線の経営を

昨年はお客様には大変お世話になりました。

 

今年もよろしくお願い致します。

 

 

今日建材メーカーの営業の方と話していましたが、

（お客さんの意見を言っても生産部に意見が通らない！）

（古い頭をこわしたいわ！）

と嘆いてみえました。

 

ウチは小さい企業ですので、販売の意見をゴリ押ししてますが、

やはり今の時代お客さんの意見を取り入れた生産をしていかないと難しいと思います。

 

 

家づくりを例にとると、昔は大工さんの建てたい家を建てていました。

大工さんの経験に基づいて、田舎のこのあたりでも大工さんに全て任せて建てたという人がたくさん見えます。

 

ですが、今売れている家づくりの会社は、お客さんの建てたい家を造れる会社が繁栄しています。

 

これはハウスメーカーだけでなく、メーカーや加工屋にも言えることだと思います。

以前大手家電メーカーに勤めていたコンサルタントの方とお話する機会がありましたが、その際、

（古い生産部は作りやすく同じ物をたくさん作ろうとする、それを売れ！と営業に伝える）

という事でした。

 

このような会社ではなかなか販売実績を伸ばす事ができないだろうと思います。

トマト工業では、

（お客さん→販売→生産を変える）

というやり方に変えたいと思います。